Champs d’application illimités pour l’aide interactive !

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champs d'application illustrationL’usage des outils d’aide interactive, tels que le chat en ligne ou le call me back (click to call) est sans limite !

Les champs d’application sont immenses, et vont du site e-commerce à un support après-vente en passant par un service d’une administration pour communiquer avec les citoyens, ou encore pour un service interne au profit des employés d’une entreprise multinationale par exemple. Mais ces services peuvent aussi intéresser un indépendant qui souhaite rester disponible pour ses clients par exemple. Ces solutions interactives peuvent aussi intéresser les indépendants et professions libérales qui souhaitent rester disponible pour leurs clients à tout moment.

Les outils de Live Action de Yaxo s’adressent à toute personne qui a le souci d’interagir avec son client, qu’il s’agisse de responsables e-business, de la communication, du marketing, du service après-vente, etc

Les applications interactives offre une grande satisfaction car elles sont pratiques et faciles à utiliser

Ces technologies répondent positivement à la raison fondamentale pour laquelle les clients effectuent d'abord leurs recherches en ligne : c’est facile et rapide.

L'expérience des outils d'aide interactive positive et renouvelée

Plus de 60% des clients ayant utilisé le chat déclarent effectivement avoir aimé le fait de pouvoir parler instantanément à quelqu'un.

Les chatteurs sont tellement satisfaits qu'ils souhaitent renouveler l’expérience.

Ce qu’apprécient les chatteurs lors de l’utilisation du chat, par ordre d’importance :

  • J'ai pu parler immédiatement avec quelqu'un
  • J'avais une question simple pour laquelle téléphoner aurait été une perte de temps
  • Grâce à ce service, j'ai pu obtenir des réponses à mes questions en dehors des heures de bureau
  • Cela m'a permis de réaliser plus rapidement mes recherches d'informations sur le produit

Génération de résultats supplémentaires

Il a été démontré que l’exploitation des outils d’aide interactive génèrent des résultats impressionnants et mesurables