Click to call/call me back

Le concept de Clic to call, appelé aussi le « call me back » permet de se servir du site web de l'entreprise pour demander qu'un représentant vous appelle en ligne, gratuitement. Cette solution humanise grandement votre site internet, et surtout offre une réponse efficace aux exigences de la loi Chatel.

Yaxo propose le concept de Live Action, un ensemble de solutions d'interaction marketing et d'aide interactive proactive pour toute entreprise qui désire suivre attentivement les parcours de visite sur son site web et convertir rapidement ses prospects en clients.

Avec le click to call (ou call me back), les visiteurs de votre site internet peuvent entrer en contact gratuitement en temps réel avec vos opérateurs à n'importe quel moment de leur visite, pour être assistés de façon personnelle et dynamique dans leur démarche d'achat ou de recherche d'informations.La mise en relation téléphonique se fait par internet (VoIP, voice over IP) et ne coûte rien au client.

Cette mise en relation directe augmente fortement le potentiel de conversion des prospects en clients, bien au-delà de ce qu'un agent conversationnel habituel peut faire pour un site web.

Taux élevé de satisfaction auprès des clients

Parmi les différents modes de contact possibles, les clients trouvent le chat et le click-to-call très utiles, et particulièrement plus efficace qu'un coup de fil passé directement à la société ou qu'une visite en agence (source : Forrester).