La valeur ajoutée d’une interaction click to call / call me back
Les avantages du Live Action de Yaxo sont multiples, et vont de la satisfaction du client à une optimisation marketing et commerciale en passant par des coûts comprimés et une grande facilité d’intégration.
Des clients satisfaits
- Le service est gratuit, simple et efficace pour vos internautes, clients et prospects car il n’y a rien à installer leur côté, le clic est immédiat
- La relation est personnalisée, il y a un contact humain direct entre l’opérateur d'aide et vos prospects et clients
- La concrétisation d’achat est facilitée par un accompagnement en temps réel à travers la visite du site
Un marketing proactif
- Tirez parti des obligations de la loi Chatel qui interdit les appels surtaxés et transformez une contrainte en une véritable opportunité
- Innovez et surprenez positivement vos prospects en leur facilitant la décision d’achat en les accompagnants sur votre site
- Identifiez les besoins récurrents ou spécifiques de vos visiteurs et adaptez votre offre, cela stimule la fidélisation des clients
- Evitez le "zapping" de vos prospects et captez le client dès son passage sur votre site Internet
- Accélérez vos ventes en ligne et augmentez drastiquement votre chiffre d’affaires
Une solution technique efficace et abordable
- Simplifiez vous la vie : la solution est simple et autonome, web-based : il n’y a rien à installer
- Minimisez les coûts pour votre entreprise : le set-up est peu onéreux, et les mensualités adaptées à vos objectifs
- Minimisez les coûts associés à la transaction : le système fonctionne en voice over IP (Voip ou ‘voix sur internet’), ce qui permet de réduire les coûts de communications de rappel
- Service possible en interne ou en sous-traitance, en fonction de vos ressources et objectifs
- Support technique et commercial 24h/24 7j/7
Une optimisation de vos ressources commerciales et de support
- Vos opérateurs bénéficient d’une formation personnalisée à l’utilisation de l’outil
- Vos opérateurs sont avertis par signal sonore de l'arrivée d'un visiteur sur votre site
- Vos opérateurs, grâce au module de reporting, sont au courant des pages déjà visitées par l'internaute, ils peuvent ainsi déterminer son profil et anticiper ses objectifs. Ils peuvent de ce fait orienter la conversation efficacement
Live Action est la meilleure façon de rentabiliser votre site Internet !
Les solutions Live Action de Yaxo vous permettent de :
- Conquérir plus efficacement de nouveaux prospects
- Fidéliser vos clients grâce à une connaissance et communication fluide
- Conclure des ventes sur internet plus rapidement
- Proposer un support rapide et efficace, en ligne et en temps réel
- Comprendre l'utilisation de votre site internet par vos visiteurs, et l'améliorer en conséquence
Reporting efficace
Yaxo propose un module de reporting qui permet d'analyser les performances du site suite à l'utilisation Live Action Chat sur votre site. Ce module comprend l’analyse des éléments suivants :
- l'indicateur de satisfaction de vos clients : après chaque conversation, une enquête de satisfaction est proposée au visiteur/client
- un historique des conversations
- les chiffres d'utilisation de la solution Live Action sur base mensuelle
- le temps de présence pour chaque utilisateur
- la provenance (pays et moteur de recherche) des visiteurs, vous pouvez ainsi lancer des campagnes marketing adaptées
- les questions les plus fréquemment posées avec une analyse sur les thèmes avec pourcentage
Votre Return :
Selon une récente étude Forrester, plus de 61% des internautes ayant testé le click to call le préfère au système traditionnel de gestion de la relation client via le web.
Vous êtes un responsable marketing ou commercial, et vous voulez communiquer encore plus intensément avec vos clients … et connaître notamment les éléments suivants :
- Quel est le retour sur investissement engendré par votre site Internet
- Que recherchent réellement vos prospects / clients sur votre site internet
- Quel est le profil de navigation de vos prospects/ clients sur votre site
En tant que responsable marketing, les solutions Live Action de Yaxo représentent pour vous un investissement très rapidement rentable.
