La valeur ajoutée
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Vous pouvez à tout moment consulter l’historique de leurs conversations, et exporter des rapports analytiques pour vos archives et ainsi améliorer votre service en ligne.
Le "Click-to-Chat" est la meilleure façon de rentabiliser votre site Internet !
En outre, le "Click-to-Chat" vous permet de :
- Conquérir plus efficacement de nouveaux prospects
- Fidéliser vos clients grâce à une connaissance et communication fluide
- Conclure des ventes sur internet plus rapidement
- Proposer un support rapide et efficace, en ligne et en temps réel
- comprendre l’utilisation de votre site internet par vos visiteurs, et l’améliorer en conséquence
En effet, Yaxo propose également un module de reporting qui permet d’analyser l’utilisation de la solution "Click-to-Chat" sur votre site. Ce module comprend l’analyse des éléments suivants :
- les chiffres d’utilisation de la solution "Click-to-Chat" sur base mensuelle,
- le temps de présence pour chaque utilisateur,
- la provenance (pays et moteur de recherche) des visiteurs, vous pouvez ainsi des campagnes marketing adaptées,
- les questions les plus fréquemment posées avec une analyse sur les thèmes avec pourcentage.
- le plus important, l’indicateur de satisfaction de vos clients (après chaque conversation, une enquête de satisfaction est proposée au visiteur/client),
- un historique des conversations
